Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die wesentlichen Bedingungen für Bestellungen von Möbeln und damit verbundenen Wohnprodukten über unseren Online-Shop für Verbraucher in Deutschland. Sie bilden zusammen mit den vor Vertragsschluss bereitgestellten Produkt-, Preis-, Versand- und Verbraucherinformationen den Rahmen für den jeweiligen Kaufvertrag.
1. Geltungsbereich und allgemeine Bestimmungen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Bestellungen, die Verbraucher über den Online-Shop von Arelisosyn auf arelisosyn.com tätigen.
Verbraucher im Sinne dieser Bedingungen sind natürliche Personen, die ein Rechtsgeschäft überwiegend zu Zwecken abschließen, die weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
Die AGB gelten für den Kauf von Möbeln und sonstigen auf der Website angebotenen Produkten. Individuelle Vereinbarungen, ausdrücklich vereinbarte besondere Bedingungen sowie zwingende gesetzliche Vorschriften bleiben unberührt.
Die AGB werden Bestandteil des jeweiligen Vertrags, wenn wir bei Vertragsschluss auf ihre Geltung hinweisen, dem Verbraucher eine zumutbare Möglichkeit zur Kenntnisnahme geben und der Verbraucher ihrer Geltung zustimmt.
Für einzelne Bereiche des Bestellvorgangs gelten ergänzend die jeweils einschlägigen Informationen und Richtlinien. Bei Abweichungen zwischen einer allgemeinen Darstellung und zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechten gehen die gesetzlichen Bestimmungen vor.
2. Kundenkonto und Verantwortungsbereich
Soweit auf der Website ein Kundenkonto angeboten wird, sind die hierfür erforderlichen Angaben vollständig und wahrheitsgemäß zu machen. Änderungen relevanter Angaben sollten zeitnah aktualisiert werden.
Zugangsdaten zu einem Kundenkonto sind vertraulich zu behandeln und vor dem Zugriff unbefugter Dritter zu schützen. Werden Anzeichen für eine unbefugte Nutzung festgestellt, sollte der Kundendienst möglichst schnell kontaktiert werden.
Die Website darf nur im Rahmen der geltenden Gesetze und dieser AGB genutzt werden. Unzulässig sind insbesondere Handlungen, die den ordnungsgemäßen Betrieb der Website beeinträchtigen, Sicherheitsmaßnahmen umgehen, fremde Daten unbefugt verwenden oder Rechte Dritter verletzen.
Wir bemühen uns, die auf der Website bereitgestellten Inhalte sorgfältig und aktuell zu halten. Produktinformationen, technische Darstellungen und sonstige Inhalte können jedoch unter Umständen aktualisiert, geändert oder berichtigt werden.
Eine vorübergehende Nichtverfügbarkeit der Website kann beispielsweise aufgrund von Wartungsarbeiten, technischen Störungen oder Ereignissen außerhalb unseres Einflussbereichs auftreten. Gesetzliche Ansprüche des Verbrauchers werden durch solche Hinweise nicht ausgeschlossen.
Eine Haftung für Schäden wird nicht pauschal ausgeschlossen. Für Schäden gelten die gesetzlichen Haftungsbestimmungen. Insbesondere bleiben zwingende gesetzliche Ansprüche und Haftungsfälle, bei denen ein Haftungsausschluss gesetzlich nicht zulässig ist, unberührt.
3. Produkte, Verfügbarkeit und Preise
3.1 Produktinformationen
Die jeweiligen Produktseiten enthalten die für die Kaufentscheidung vorgesehenen Informationen, soweit diese für das betreffende Produkt relevant sind. Dazu können insbesondere Produktname, Beschreibung, Abmessungen, Materialangaben, Farbe und weitere Produkteigenschaften gehören.
Produktbilder dienen der anschaulichen Darstellung. Je nach Bildschirm, Geräteeinstellungen und technischen Bedingungen können insbesondere Farben und optische Einzelheiten geringfügig anders dargestellt werden. Maßgeblich für die vertraglich geschuldete Beschaffenheit sind die jeweils angegebenen Produktinformationen und die gesetzlichen Vorschriften.
Unwesentliche, technisch bedingte Darstellungsabweichungen begründen nicht automatisch einen Mangel. Gesetzliche Rechte wegen einer tatsächlich vorliegenden Abweichung oder eines Mangels bleiben uneingeschränkt bestehen.
3.2 Verfügbarkeit
Die auf der Website dargestellte Verfügbarkeit kann sich ändern. Eine Anzeige, nach der ein Produkt bestellt werden kann, stellt keine Zusicherung dar, dass das Produkt dauerhaft oder unbegrenzt verfügbar ist.
Sollte ein bestelltes Produkt ausnahmsweise nicht oder nicht wie vorgesehen verfügbar sein, informieren wir den Verbraucher soweit erforderlich und behandeln die Bestellung nach den gesetzlichen Vorgaben. Bereits bestehende gesetzliche Rechte des Verbrauchers bleiben unberührt.
3.3 Preise und Versandkosten
Es gelten die Preise, die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der jeweiligen Produktseite beziehungsweise im Bestellvorgang angezeigt werden. Die angegebenen Produktpreise enthalten die für den Verkauf geltenden Steuern.
Zusätzliche Versandkosten richten sich nach den zum Zeitpunkt der Bestellung geltenden Versandbedingungen. Für Lieferungen innerhalb Deutschlands gilt derzeit: Bei einem Bestellwert von weniger als 136,00 € fallen Versandkosten in Höhe von 5,99 € an. Ab einem Bestellwert von 136,00 € erfolgt der Versand kostenlos.
Weitere Kosten werden nicht ohne entsprechende Grundlage oder vorherige Information des Verbrauchers erhoben.
4. Bestellung und Zahlung
4.1 Warenangebot und Bestellvorgang
Die Darstellung der Produkte auf der Website stellt grundsätzlich noch kein verbindliches Vertragsangebot dar, sondern ermöglicht dem Verbraucher, eine Bestellung abzugeben.
Der Verbraucher kann Produkte zunächst auswählen und in den Warenkorb legen. Vor dem Absenden der Bestellung werden die wesentlichen Bestelldaten angezeigt, damit Eingabefehler erkannt und berichtigt werden können.
Durch das Absenden der Bestellung gibt der Verbraucher eine verbindliche Vertragserklärung über die ausgewählten Waren ab, soweit im jeweiligen Bestellvorgang nichts Abweichendes angegeben wird. Der Eingang einer elektronisch übermittelten Bestellung wird entsprechend den gesetzlichen Anforderungen bestätigt.
Der konkrete Zeitpunkt des Vertragsschlusses richtet sich nach der im jeweiligen Bestellvorgang vorgesehenen Vertragsgestaltung und den dort bereitgestellten Informationen. Eine bloße Anzeige eines Produkts oder das Einlegen eines Produkts in den Warenkorb begründet noch keinen Kaufvertrag.
Die für den Vertrag maßgeblichen Bestellinformationen und Vertragsbedingungen werden entsprechend den gesetzlichen Anforderungen zugänglich gemacht und können für die spätere Verwendung gespeichert werden.
4.2 Zahlungen
Für Bestellungen stehen die im Bestellvorgang angezeigten Zahlungsmethoden zur Verfügung. Derzeit werden folgende Karten akzeptiert:
- American Express
- JCB
- Mastercard
- Discover
- Diners Club
- VISA
Die verfügbaren Zahlungsmethoden können im Bestellvorgang angezeigt werden. Eine Zahlung gilt erst dann als erfolgreich abgeschlossen, wenn die jeweilige Transaktion ordnungsgemäß durchgeführt wurde.
Kann eine Zahlung nicht erfolgreich durchgeführt werden oder wird die Zahlung nicht abgeschlossen, kann die Bearbeitung der Bestellung beeinträchtigt oder die Bestellung nicht vollständig ausgeführt werden.
Sensible Zahlungsdaten wie vollständige Kartennummern, CVV- oder CVC-Codes, PINs oder Passwörter sollten nicht per E-Mail an den Kundendienst übermittelt werden.
4.3 Bestellfehler und Korrekturen
Der Verbraucher ist dafür verantwortlich, die im Bestellvorgang eingegebenen Daten vor dem Absenden zu prüfen. Eingabefehler können im Rahmen der hierfür vorgesehenen technischen Möglichkeiten vor Abgabe der Bestellung korrigiert werden.
Nach dem Absenden einer Bestellung sollte eine gewünschte Änderung oder Stornierung möglichst schnell über die vorgesehenen Kontaktmöglichkeiten angefragt werden. Ob eine Änderung noch möglich ist, hängt insbesondere vom Bearbeitungs- und Versandstatus der Bestellung ab.
5. Versand und Lieferung
5.1 Liefergebiet und Versandkosten
Die Lieferung erfolgt deutschlandweit.
Für Bestellungen mit einem Warenwert von weniger als 136,00 € beträgt die Versandkostenpauschale 5,99 €. Ab einem Bestellwert von 136,00 € ist der Versand kostenlos.
5.2 Bearbeitungs- und Transportzeit
Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage. Bestellungen, die vor 18:00 Uhr deutscher Ortszeit eingehen, können grundsätzlich noch am selben Werktag mit der Bearbeitung beginnen. Bestellungen nach 18:00 Uhr werden grundsätzlich ab dem nächsten Werktag bearbeitet. Wochenenden und gesetzliche Feiertage werden bei der Berechnung entsprechend berücksichtigt.
Nach Abschluss der Bearbeitung beträgt die reguläre Transportzeit 7–10 Werktage.
Verzögerungen können insbesondere durch ein erhöhtes Versandaufkommen, Feiertage, Wetterbedingungen, Transportstörungen oder andere Umstände außerhalb der normalen Bearbeitung entstehen. Bei einer erheblichen oder ungewöhnlichen Verzögerung kann der Verbraucher Kontakt mit dem Kundendienst aufnehmen.
5.3 Sendungsverfolgung, Lieferadresse und Zustellung
Soweit für die jeweilige Sendung eine Sendungsverfolgung zur Verfügung steht, können entsprechende Informationen nach dem Versand bereitgestellt werden.
Der Verbraucher sollte bei der Bestellung eine vollständige und korrekte Lieferadresse sowie die für die Kontaktaufnahme erforderlichen Angaben angeben. Eine fehlerhafte oder unvollständige Adresse kann zu Verzögerungen oder Problemen bei der Zustellung führen.
Eine Änderung der Lieferadresse kann vor dem Versand angefragt werden. Nach Übergabe der Sendung an den Transport kann eine Änderung möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden oder zu einer Verzögerung führen.
5.4 Beschädigte, fehlende oder falsch gelieferte Waren
Bei einer beschädigten Lieferung, einer Falschlieferung oder dem Ausbleiben einer Lieferung sollte der Verbraucher den Kundendienst möglichst zeitnah kontaktieren und, soweit vorhanden, die Bestellnummer sowie eine kurze Beschreibung des Problems mitteilen. Fotos können bei der Prüfung eines sichtbaren Transportschadens hilfreich sein.
Die Bearbeitung solcher Fälle erfolgt unter Beachtung der gesetzlichen Verbraucherrechte. Die Geltendmachung gesetzlicher Rechte wird nicht allein dadurch ausgeschlossen, dass keine Fotos vorgelegt werden können.
Weitere Einzelheiten zu Lieferzeiten, Versand, Adressänderungen, Verzögerungen und dem Umgang mit Transportschäden ergeben sich aus den Versand- und Lieferbedingungen.
6. Stornierung von Bestellungen
Eine gewöhnliche Stornierung einer Bestellung ist grundsätzlich möglich, soweit die Bestellung noch nicht versandt wurde und eine Stornierung im jeweiligen Bearbeitungsstatus noch durchgeführt werden kann.
Der Wunsch nach einer Stornierung sollte möglichst schnell per E-Mail oder telefonisch mitgeteilt werden. Für eine eindeutige Zuordnung sollten insbesondere die Bestellnummer sowie die für die Bestellung erforderlichen Kundendaten angegeben werden.
Ist die Bestellung bereits in den Versand übergegangen oder wurde sie bereits versandt, kann sie in der Regel nicht mehr über das gewöhnliche Stornierungsverfahren gestoppt werden. Dies bedeutet jedoch nicht, dass gesetzliche Verbraucherrechte, insbesondere ein bestehendes Widerrufsrecht, entfallen.
Eine bestätigte Stornierung einer bereits bezahlten und noch nicht versandten Bestellung wird nach den anwendbaren Regeln erstattet. Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über die für die ursprüngliche Zahlung verwendete Zahlungsart, soweit keine andere gesetzlich zulässige Vereinbarung getroffen wurde. Die tatsächliche Gutschrift kann von der Bearbeitungszeit des jeweiligen Zahlungsdienstes oder Karteninstituts abhängen.
Für eine gewöhnliche Stornierung wird keine pauschale Stornierungsgebühr erhoben. Bei mangelhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Waren handelt es sich nicht lediglich um eine gewöhnliche Stornierung; hierfür gelten die gesetzlichen Mängel- und Verbraucherrechte.
Weitere Einzelheiten enthält die Richtlinie zur Stornierung von Bestellungen.
7. Rückgabe, Widerruf und Erstattung
7.1 Gesetzliches Widerrufsrecht
Bei Fernabsatzverträgen steht Verbrauchern grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu, soweit kein gesetzlicher Ausschluss oder eine gesetzlich zulässige Ausnahme vorliegt.
Die Widerrufsfrist beträgt grundsätzlich 14 Tage. Der Widerruf muss eindeutig erklärt werden und muss grundsätzlich nicht begründet werden. Für die Einzelheiten des Beginns der Widerrufsfrist, die Form der Erklärung und mögliche gesetzliche Ausnahmen gelten die jeweils maßgeblichen gesetzlichen Vorschriften und die hierzu bereitgestellten Verbraucherinformationen.
Das gesetzliche Widerrufsrecht ist von einer freiwilligen Stornierung einer Bestellung zu unterscheiden. Insbesondere führt der Versand einer Bestellung nicht automatisch zum Verlust eines bestehenden gesetzlichen Widerrufsrechts.
Bei Waren, die nach gesetzlichen Vorgaben vom Widerrufsrecht ausgenommen sind, beispielsweise bestimmten individuell nach Kundenvorgaben angefertigten Waren, besteht das Widerrufsrecht nicht oder nicht in der üblichen Form. Maßgeblich sind die gesetzlichen Voraussetzungen im jeweiligen Einzelfall.
7.2 Rückgabe und Rücksendung
Wenn ein Verbraucher einen wirksamen Widerruf erklärt, sind die Waren nach den gesetzlichen Vorgaben zurückzusenden. Für die Rücksendung wird ein elektronisches Rücksendeetikett bereitgestellt, das vom Verbraucher heruntergeladen und ausgedruckt werden kann.
Die Einzelheiten zu Rücksendekosten, Rücksendeverfahren und den jeweils geltenden Voraussetzungen ergeben sich aus der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
Eine klassische Umtauschabwicklung wird nicht als eigenständiger Service angeboten. Möchte der Verbraucher einen anderen Artikel erhalten, kann er die ursprüngliche Ware, soweit rechtlich zulässig und nach den geltenden Rückgabebedingungen, zurückgeben und anschließend eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufgeben.
7.3 Erstattung
Bei einem wirksamen Widerruf erfolgt die Erstattung nach den gesetzlichen Vorgaben. Grundsätzlich werden die vom Verbraucher geleisteten Zahlungen für die Lieferung erstattet, soweit gesetzlich vorgesehen. Mehrkosten, die dadurch entstanden sind, dass eine andere als die günstigste angebotene Standardlieferung gewählt wurde, müssen nicht erstattet werden.
Für die Rückzahlung wird grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel verwendet, das bei der ursprünglichen Zahlung eingesetzt wurde, sofern keine andere gesetzlich zulässige Vereinbarung getroffen wurde.
Bei einem Verbrauchsgüterkauf kann die Rückzahlung im gesetzlich zulässigen Umfang zurückgehalten werden, bis die zurückgesandte Ware eingegangen ist oder der Verbraucher den Nachweis über die Absendung erbracht hat.
7.4 Mängel, Beschädigungen und Falschlieferungen
Gesetzliche Mängelrechte bleiben unabhängig vom Widerrufsrecht bestehen. Bei einem Mangel, einer Beschädigung oder einer Falschlieferung sollte der Verbraucher den Kundendienst kontaktieren, damit der Vorgang geprüft und entsprechend den gesetzlichen Vorgaben bearbeitet werden kann.
Die gesetzlichen Ansprüche auf Nacherfüllung und sonstige Rechte bei mangelhaften Waren werden durch diese AGB nicht eingeschränkt.
8. Datenschutz und Schutz personenbezogener Daten
Bei der Nutzung der Website sowie bei Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen und der Kommunikation mit dem Kundendienst können personenbezogene Daten verarbeitet werden. Die Verarbeitung erfolgt im Rahmen der jeweils anwendbaren Datenschutzvorschriften.
Dabei können insbesondere Daten erforderlich sein, die für die Durchführung einer Bestellung, die Zahlungsabwicklung, die Lieferung, die Bearbeitung von Anfragen oder die Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen benötigt werden.
Personenbezogene Daten werden nicht allein aufgrund dieser AGB für Zwecke verarbeitet, die über die jeweils geltenden gesetzlichen Grundlagen hinausgehen. Die Rechte betroffener Personen, insbesondere die gesetzlichen Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung und weitere anwendbare Datenschutzrechte, bleiben bestehen.
Cookies und vergleichbare Technologien werden entsprechend den hierfür geltenden Informationen und Einwilligungsanforderungen eingesetzt. Die Verarbeitung personenbezogener Daten richtet sich nach den jeweils geltenden Datenschutzbestimmungen.
Diese AGB erweitern oder ersetzen die datenschutzrechtlichen Informationen nicht. Für die Verarbeitung personenbezogener Daten gelten die jeweils maßgeblichen gesetzlichen Vorschriften und die dafür bereitgestellten Datenschutzhinweise.
9. Anwendbares Recht und Streitbeilegung
9.1 Anwendbares Recht
Für Verträge mit Verbrauchern gilt das Recht, das nach den gesetzlichen Bestimmungen auf den jeweiligen Vertrag anwendbar ist.
Soweit eine Rechtswahl zulässig ist und für den Vertrag deutsches Recht vereinbart oder angewendet wird, bleiben die zwingenden gesetzlichen Vorschriften des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, unberührt, soweit diese dem Verbraucher einen weitergehenden Schutz gewähren.
Insbesondere werden zwingende Verbraucherrechte, gesetzliche Widerrufsrechte, gesetzliche Mängelrechte und sonstige Schutzvorschriften nicht durch eine Rechtswahl ausgeschlossen oder eingeschränkt.
9.2 Gerichtsstand
Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Vorschriften über die gerichtliche Zuständigkeit. Ein Verbraucher wird durch diese AGB nicht verpflichtet, seine Ansprüche ausschließlich vor einem Gericht außerhalb seines gesetzlich vorgesehenen Gerichtsstands geltend zu machen.
Eine abweichende Gerichtsstandsvereinbarung wird gegenüber Verbrauchern nur getroffen, soweit dies nach den gesetzlichen Vorschriften zulässig ist.
9.3 Streitbeilegung und Verbraucherrechte
Verbraucher können ihre gesetzlichen Beschwerde-, Klage- und sonstigen Rechte unabhängig von diesen AGB ausüben. Gesetzliche Möglichkeiten zur außergerichtlichen Streitbeilegung werden durch diese Bedingungen nicht ausgeschlossen.
Es wird keine bestimmte Verbraucherschlichtungsstelle oder sonstige Streitbeilegungsstelle als zuständig benannt, soweit hierfür keine entsprechende Verpflichtung oder bestätigte Teilnahme besteht.
Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben auch dann bestehen, wenn einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder nicht anwendbar sein sollten.
Kontakt
E-Mail: support@arelisosyn.com
Telefon: +1 (314) 683-4721
Anschrift: 7129 Theodore Ave, Saint Louis, MO 63136, United States
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