Wir liefern Möbel und weitere Produkte innerhalb Deutschlands. In diesen Versand- und Lieferbedingungen informieren wir Sie über Liefergebiet, Versandkosten, Bearbeitungs- und Transportzeiten, Sendungsverfolgung sowie den Umgang mit Lieferverzögerungen, Beschädigungen und anderen Problemen bei der Zustellung.

1. Liefergebiet

Wir liefern nach Deutschland.

Sofern bei einem bestimmten Produkt keine abweichenden Angaben gemacht werden, ist eine Lieferung innerhalb Deutschlands möglich.

2. Versandkosten

Die Versandkosten richten sich nach dem Gesamtbetrag der Bestellung:

• Bei einem Bestellwert von weniger als 136 € berechnen wir Versandkosten in Höhe von 5,99 €.
• Ab einem Bestellwert von 136 € liefern wir versandkostenfrei.

Der Betrag von 136 € ist der maßgebliche Bestellwert für die Versandkostenbefreiung.

3. Bearbeitungszeit der Bestellung

Nach Eingang Ihrer Bestellung beginnt die Bearbeitung normalerweise innerhalb des vorgesehenen Bearbeitungszeitraums.

Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage.

Die Bearbeitungszeit ist nicht mit der Transportzeit gleichzusetzen. Nach Abschluss der Bearbeitung wird die Bestellung für den Versand vorbereitet und dem Transport übergeben.

4. Bestellschluss um 18:00 Uhr

Für die Bearbeitung gilt ein täglicher Bestellschluss um 18:00 Uhr deutscher Ortszeit.

• Bestellungen, die an einem Werktag vor 18:00 Uhr eingehen, können noch am selben Tag in die Bearbeitung eingeplant werden.
• Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen, werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.
• Bestellungen, die an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.

Der Bestellschluss bedeutet nicht, dass eine Bestellung zu diesem Zeitpunkt bereits versendet wird. Die tatsächliche Versandübergabe erfolgt nach Abschluss der erforderlichen Bearbeitung.

5. Transportzeit

Nach Übergabe der Bestellung an den Transport beträgt die voraussichtliche Transportzeit in der Regel 7–10 Werktage.

Die tatsächliche Lieferdauer kann insbesondere von den jeweiligen Transportbedingungen und unvorhersehbaren Umständen während des Transports abhängen.

6. Steuern und Zollabwicklung

Die für den Verkauf der jeweiligen Produkte anfallenden einschlägigen Steuern und Abgaben sind in den angegebenen Produktpreisen enthalten, soweit dies nach den jeweils geltenden Preisangaben vorgesehen ist.

Für die Abwicklung der erforderlichen Einfuhr- und Zollformalitäten haben wir einen entsprechenden Logistikdienstleister beauftragt. Bei einer normalen Einfuhrabwicklung müssen Verbraucher daher grundsätzlich keine zusätzlichen Gebühren für die reguläre Zollabfertigung bezahlen.

Da die konkrete Abwicklung von den jeweiligen Umständen abhängen kann, können wir nicht ausschließen, dass in besonderen Fällen weitere gesetzlich oder behördlich veranlasste Kosten entstehen. Solche Kosten werden nicht ohne entsprechende Grundlage berechnet.

7. Sendungs- und Bestellverfolgung

Sobald eine Bestellung in den Transport übergeht, können verfügbare Informationen zum Versand- bzw. Bestellstatus über die von uns bereitgestellten Möglichkeiten eingesehen werden.

Sofern für die jeweilige Bestellung eine Sendungsnummer oder eine andere Versandinformation verfügbar ist, kann diese zur Verfolgung des Lieferstatus verwendet werden. Die entsprechenden Informationen werden im Zusammenhang mit dem Versand bereitgestellt oder aktualisiert, soweit dies für die jeweilige Bestellung möglich ist.

Wenn Sie über einen längeren Zeitraum keine aktuellen Versandinformationen abrufen können oder Fragen zum Lieferstatus haben, können Sie uns unter support@arelisosyn.com kontaktieren.

8. Lieferverzögerungen

Die angegebenen Bearbeitungs- und Transportzeiten sind voraussichtliche Zeiträume. In einzelnen Fällen kann es zu Verzögerungen kommen, beispielsweise aufgrund von erhöhtem Transportaufkommen, Feiertagen, Wetterbedingungen, Verzögerungen bei der Zollabwicklung oder anderen Umständen außerhalb des normalen Transportablaufs.

Wenn Ihre Bestellung den erwarteten Lieferzeitraum deutlich überschreitet oder Sie über einen längeren Zeitraum keine neuen Versandinformationen erhalten, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.

Wir prüfen den aktuellen Bestell- und Transportstatus und unterstützen Sie bei der weiteren Klärung.

9. Beschädigte oder falsch gelieferte Waren

Bitte prüfen Sie die Lieferung nach Möglichkeit zeitnah auf erkennbare Transportschäden oder Abweichungen von Ihrer Bestellung.

Wenn Sie bei Erhalt der Ware beispielsweise eine beschädigte Verpackung, beschädigte Möbelteile, eine Beschädigung des Produkts oder eine offensichtlich falsche Lieferung feststellen, informieren Sie uns bitte möglichst bald.

Für eine schnelle Prüfung können folgende Angaben hilfreich sein:

• Ihre Bestellnummer;
• eine kurze Beschreibung des Problems;
• gegebenenfalls Fotos der Verpackung oder des betroffenen Produkts;
• weitere Informationen, die zur Klärung des Vorgangs beitragen können.

Fotos oder andere Nachweise können die Bearbeitung erleichtern, sind jedoch keine generelle Voraussetzung dafür, dass Sie Ihre gesetzlichen Rechte wegen eines Mangels oder einer nicht vertragsgemäßen Lieferung geltend machen können.

Bei beschädigten, mangelhaften oder falsch gelieferten Waren richten sich die weiteren Schritte nach den gesetzlichen Verbraucherrechten und den Umständen des jeweiligen Falls.

10. Verlust einer Lieferung

Wenn eine Bestellung während des Transports verloren geht oder über einen längeren Zeitraum nicht zugestellt werden kann, wenden Sie sich bitte an uns.

Wir prüfen den Bestellstatus und die verfügbaren Transportinformationen und klären den Vorgang mit den beteiligten Stellen.

Wird ein Verlust während des Transports festgestellt, erfolgt die weitere Bearbeitung entsprechend den gesetzlichen Vorgaben und den für die Bestellung geltenden Verbraucherrechten.

Bei Verbraucherkäufen wird das gesetzliche Risiko des zufälligen Verlusts oder der zufälligen Beschädigung grundsätzlich nicht allein dadurch auf den Verbraucher übertragen, dass die Ware an einen Transportdienstleister übergeben wurde.

11. Lieferadresse

Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung sorgfältig. Insbesondere sollten folgende Angaben korrekt sein:

• Name des Empfängers;
• Straße und Hausnummer;
• Postleitzahl;
• Ort;
• Telefonnummer oder andere für die Zustellung erforderliche Kontaktdaten.

Eine unvollständige oder fehlerhafte Lieferadresse kann zu Verzögerungen oder Problemen bei der Zustellung führen. Wenn Sie nach der Bestellung feststellen, dass eine Angabe falsch oder unvollständig ist, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

Ob eine Änderung noch vorgenommen werden kann, hängt vom Bearbeitungs- und Versandstatus der Bestellung ab.

12. Änderung der Lieferinformationen

Vor der Übergabe an den Transport:
Wenn Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie uns möglichst schnell per E-Mail kontaktieren. Wir prüfen den aktuellen Status und versuchen, die gewünschte Änderung der Lieferadresse oder anderer Lieferinformationen zu berücksichtigen.

Nach Übergabe an den Transport:
Wenn die Bestellung bereits transportiert wird, kann eine Änderung der Lieferadresse möglicherweise nicht mehr vorgenommen werden. In diesem Fall kann eine Abstimmung mit dem jeweiligen Transportdienstleister erforderlich sein. Eine Änderung kann außerdem zu einer Verzögerung der Lieferung führen.

Wir können daher nicht garantieren, dass eine nachträgliche Änderung jederzeit möglich ist.

13. Stornierung einer Bestellung

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich per E-Mail unter support@arelisosyn.com.

Wenn die Bestellung noch nicht in den Versandprozess übergeben wurde, prüfen wir anhand des aktuellen Bestellstatus, ob eine Stornierung noch möglich ist.

Bei einer bereits versendeten Bestellung kann eine Stornierung möglicherweise nicht mehr umgesetzt werden. In diesem Fall bleiben Ihre gesetzlichen Rechte, insbesondere ein gegebenenfalls bestehendes Widerrufsrecht sowie Rechte bei mangelhaften oder nicht vertragsgemäß gelieferten Waren, unberührt.

14. Verzögerungen durch besondere Umstände

In besonderen Situationen kann sich die Lieferung über den normalen voraussichtlichen Zeitraum hinaus verzögern. Dazu können beispielsweise extreme Wetterereignisse, Naturkatastrophen, größere Störungen im Transportverkehr, Verzögerungen bei der Zollabwicklung oder behördliche bzw. gesetzliche Maßnahmen gehören.

Wir bemühen uns, bei solchen Ereignissen die Auswirkungen auf Ihre Bestellung möglichst gering zu halten und Sie bei wesentlichen Verzögerungen zu unterstützen.

Diese Regelung schränkt keine gesetzlichen Rechte ein, die Ihnen bei einer Lieferverzögerung oder Nichterfüllung zustehen.

15. Verantwortung und gesetzliche Rechte

Wir bearbeiten Bestellungen auf Grundlage der von Ihnen angegebenen Bestell- und Lieferinformationen und bemühen uns um eine ordnungsgemäße und möglichst zügige Abwicklung.

Sie sind dafür verantwortlich, die für die Lieferung erforderlichen Angaben vollständig und korrekt bereitzustellen und uns über erkennbare Fehler in den Lieferinformationen möglichst schnell zu informieren.

Bei Beschädigungen, Verlusten, Lieferverzögerungen oder anderen Problemen prüfen wir den jeweiligen Vorgang anhand der verfügbaren Informationen und bearbeiten ihn entsprechend den gesetzlichen Vorgaben.

Die gesetzlichen Rechte von Verbrauchern bleiben durch diese Versand- und Lieferbedingungen unberührt. Insbesondere werden gesetzliche Rechte bei Mängeln, bei nicht vertragsgemäßer Lieferung, bei Lieferverzug oder ein gegebenenfalls bestehendes Widerrufsrecht durch diese Bedingungen weder ausgeschlossen noch eingeschränkt.

16. Kontakt

Bei Fragen zu Ihrer Bestellung, zum Versand oder zur Lieferung können Sie uns kontaktieren:

E-Mail: support@arelisosyn.com
Telefon: +1 (314) 683-4721
Anschrift: 7129 Theodore Ave, Saint Louis, MO 63136, United States
Kundenservice: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr

Bitte geben Sie bei einer Anfrage möglichst Ihre Bestellnummer an. Dadurch können wir Ihr Anliegen schneller zuordnen und bearbeiten.