Wir liefern Möbel und weitere Produkte innerhalb der Vereinigten Staaten von Amerika (USA) und Deutschlands. In diesen Versand- und Lieferbedingungen informieren wir Sie über Liefergebiet, Versandkosten, Bearbeitungs- und Transportzeiten, Sendungsverfolgung sowie den Umgang mit Lieferverzögerungen, Beschädigungen und anderen Problemen bei der Zustellung.

1. Liefergebiet

Wir liefern innerhalb der gesamten Vereinigten Staaten von Amerika (USA) sowie innerhalb Deutschlands.

Sofern bei einem bestimmten Produkt keine abweichenden Angaben gemacht werden, ist eine Lieferung an gültige Lieferadressen in beiden Ländern möglich.

Die tatsächliche Zustellmöglichkeit kann von den jeweiligen Transportbedingungen und den verfügbaren Dienstleistungen des zuständigen Logistikdienstleisters abhängen.

2. Versandkosten

Die Versandkosten richten sich nach dem Gesamtbetrag der Bestellung. Für Lieferungen in die USA und nach Deutschland gelten dieselben Versandkostenregelungen.

• Bestellwert unter 136,00 USD: Versandkosten in Höhe von 5,99 USD.
• Bestellwert ab 136,00 USD: kostenloser Versand.

Ein Bestellwert von genau 136,00 USD berechtigt bereits zur kostenlosen Lieferung.

Alle Bestellungen werden in US-Dollar (USD) abgerechnet. Dies gilt auch für Bestellungen mit einer Lieferadresse in Deutschland.

Bei Zahlungen mit einer anderen Kontowährung können durch den Zahlungsdienstleister oder die kartenausgebende Bank Wechselkursumrechnungen und gegebenenfalls zusätzliche Gebühren entstehen.

3. Bearbeitungszeit der Bestellung

Nach Eingang Ihrer Bestellung beginnt die Bearbeitung normalerweise innerhalb des vorgesehenen Bearbeitungszeitraums.

Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage.

Die Bearbeitungszeit ist nicht mit der Transportzeit gleichzusetzen. Nach Abschluss der Bearbeitung wird die Bestellung für den Versand vorbereitet und dem Transport übergeben.

Diese Bearbeitungszeit gilt grundsätzlich für Bestellungen mit Lieferadressen in den USA und Deutschland.

4. Bestellschluss um 18:00 Uhr

Für die Bearbeitung gilt ein täglicher Bestellschluss um 18:00 Uhr deutscher Ortszeit (MEZ/MESZ).

• Bestellungen, die an einem Werktag vor 18:00 Uhr eingehen, können noch am selben Tag in die Bearbeitung eingeplant werden.
• Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen, werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.
• Bestellungen, die an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.

Für Bestellungen aus den USA gilt ebenfalls dieser einheitliche Bestellschluss nach deutscher Ortszeit.

Der Bestellschluss bedeutet nicht, dass eine Bestellung zu diesem Zeitpunkt bereits versendet wird. Die tatsächliche Versandübergabe erfolgt nach Abschluss der erforderlichen Bearbeitung.

5. Transportzeit

Nach Übergabe der Bestellung an den Transport beträgt die voraussichtliche Transportzeit für Lieferungen in die USA und nach Deutschland in der Regel 7–10 Werktage.

Die Bearbeitungszeit von 1–3 Werktagen und die Transportzeit von 7–10 Werktagen sind getrennt zu betrachten.

Die tatsächliche Lieferdauer kann insbesondere von den jeweiligen Transportbedingungen, dem Lieferort, der Zollabwicklung und unvorhersehbaren Umständen während des Transports abhängen.

Die genannten Lieferzeiten sind voraussichtliche Zeiträume und stellen keine Garantie für einen bestimmten Zustelltag dar, soweit gesetzlich nicht anders vorgeschrieben.

6. Steuern und Zollabwicklung

Für Bestellungen in den USA und Deutschland gelten die jeweils anwendbaren steuerlichen und zollrechtlichen Vorschriften.

Die Darstellung von Steuern und Abgaben erfolgt entsprechend den gesetzlichen Anforderungen des jeweiligen Lieferlandes.

Lieferungen nach Deutschland:

Die für den Verkauf an Verbraucher gesetzlich vorgeschriebenen Steuern und Preisbestandteile werden entsprechend den geltenden deutschen Preisangabevorschriften berücksichtigt.

Lieferungen in die USA:

Die Behandlung und Erhebung von Umsatz- beziehungsweise Verkaufssteuern (Sales Tax) richtet sich nach den jeweils geltenden Vorschriften des betreffenden US-Bundesstaates und der zuständigen Steuerbehörden.

Zollabwicklung:

Für die Abwicklung erforderlicher Einfuhr- und Zollformalitäten haben wir einen entsprechenden Logistikdienstleister beauftragt.

Bei einer normalen Einfuhrabwicklung müssen Verbraucher daher grundsätzlich keine zusätzlichen Gebühren für die reguläre Zollabfertigung bezahlen.

Da die konkrete Abwicklung von den jeweiligen Umständen und den gesetzlichen Anforderungen des Lieferlandes abhängen kann, können in besonderen Fällen weitere gesetzlich oder behördlich veranlasste Kosten entstehen.

Etwaige zusätzlich vom Kunden zu tragende Kosten werden entsprechend den geltenden gesetzlichen Informationspflichten vor Abschluss der Bestellung offengelegt, soweit sie im Voraus bestimmbar sind.

7. Sendungs- und Bestellverfolgung

Sobald eine Bestellung in den Transport übergeht, können verfügbare Informationen zum Versand- beziehungsweise Bestellstatus über die von uns bereitgestellten Möglichkeiten eingesehen werden.

Sofern für die jeweilige Bestellung eine Sendungsnummer oder eine andere Versandinformation verfügbar ist, kann diese zur Verfolgung des Lieferstatus verwendet werden.

Die entsprechenden Informationen werden im Zusammenhang mit dem Versand bereitgestellt oder aktualisiert, soweit dies für die jeweilige Bestellung möglich ist.

Wenn Sie über einen längeren Zeitraum keine aktuellen Versandinformationen abrufen können oder Fragen zum Lieferstatus haben, können Sie uns unter support@arelisosyn.com kontaktieren.

8. Lieferverzögerungen

Die angegebenen Bearbeitungs- und Transportzeiten sind voraussichtliche Zeiträume.

In einzelnen Fällen kann es zu Verzögerungen kommen, beispielsweise aufgrund von:

• erhöhtem Transportaufkommen;
• gesetzlichen Feiertagen in den USA oder Deutschland;
• ungünstigen Wetterbedingungen;
• Verzögerungen bei der Zollabwicklung;
• regionalen Einschränkungen bei der Zustellung;
• anderen Umständen ausserhalb des normalen Transportablaufs.

Wenn Ihre Bestellung den erwarteten Lieferzeitraum deutlich überschreitet oder Sie über einen längeren Zeitraum keine neuen Versandinformationen erhalten, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.

Wir prüfen den aktuellen Bestell- und Transportstatus und unterstützen Sie bei der weiteren Klärung.

Ihre gesetzlichen Rechte bei Lieferverzögerungen bleiben unberührt.

9. Beschädigte oder falsch gelieferte Waren

Bitte prüfen Sie die Lieferung nach Möglichkeit zeitnah auf erkennbare Transportschäden oder Abweichungen von Ihrer Bestellung.

Wenn Sie bei Erhalt der Ware beispielsweise eine beschädigte Verpackung, beschädigte Möbelteile, eine Beschädigung des Produkts oder eine offensichtlich falsche Lieferung feststellen, informieren Sie uns bitte möglichst bald.

Für eine schnelle Prüfung können folgende Angaben hilfreich sein:

• Ihre Bestellnummer;
• eine kurze Beschreibung des Problems;
• gegebenenfalls Fotos der Verpackung oder des betroffenen Produkts;
• weitere Informationen, die zur Klärung des Vorgangs beitragen können.

Fotos oder andere Nachweise können die Bearbeitung erleichtern, sind jedoch keine generelle Voraussetzung dafür, dass Sie Ihre gesetzlichen Rechte wegen eines Mangels oder einer nicht vertragsgemässen Lieferung geltend machen können.

Bei beschädigten, mangelhaften oder falsch gelieferten Waren richten sich die weiteren Schritte nach den jeweils anwendbaren gesetzlichen Verbraucherrechten und den Umständen des Einzelfalls.

10. Verlust einer Lieferung

Wenn eine Bestellung während des Transports verloren geht oder über einen längeren Zeitraum nicht zugestellt werden kann, wenden Sie sich bitte an uns.

Wir prüfen den Bestellstatus und die verfügbaren Transportinformationen und klären den Vorgang mit den beteiligten Stellen.

Wird ein Verlust während des Transports festgestellt, erfolgt die weitere Bearbeitung entsprechend den gesetzlichen Vorgaben und den für die Bestellung geltenden Verbraucherrechten.

Für Verbraucher in Deutschland gelten insbesondere die gesetzlichen Vorschriften über den Gefahrübergang beim Verbrauchsgüterkauf.

Für Bestellungen in den USA richtet sich die rechtliche Behandlung nach den jeweils anwendbaren Vorschriften und den gesetzlichen Rechten des Käufers.

Die Übergabe an einen Transportdienstleister führt nicht zu einer Einschränkung zwingender gesetzlicher Verbraucherrechte.

11. Lieferadresse

Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung sorgfältig.

Insbesondere sollten folgende Angaben korrekt sein:

• Name des Empfängers;
• Strasse und Hausnummer;
• gegebenenfalls Wohnungs-, Gebäude- oder Einheitsnummer;
• Postleitzahl beziehungsweise ZIP-Code;
• Stadt und gegebenenfalls Bundesstaat;
• Lieferland (USA oder Deutschland);
• Telefonnummer oder andere für die Zustellung erforderliche Kontaktdaten.

Eine unvollständige oder fehlerhafte Lieferadresse kann zu Verzögerungen oder Problemen bei der Zustellung führen.

Wenn Sie nach der Bestellung feststellen, dass eine Angabe falsch oder unvollständig ist, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

Ob eine Änderung noch vorgenommen werden kann, hängt vom Bearbeitungs- und Versandstatus der Bestellung ab.

12. Änderung der Lieferinformationen

Vor der Übergabe an den Transport:

Wenn Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie uns möglichst schnell per E-Mail kontaktieren.

Wir prüfen den aktuellen Status und versuchen, die gewünschte Änderung der Lieferadresse oder anderer Lieferinformationen zu berücksichtigen.

Nach Übergabe an den Transport:

Wenn die Bestellung bereits transportiert wird, kann eine Änderung der Lieferadresse möglicherweise nicht mehr vorgenommen werden.

In diesem Fall kann eine Abstimmung mit dem jeweiligen Transportdienstleister erforderlich sein.

Eine Änderung kann ausserdem zu einer Verzögerung der Lieferung führen.

Wir können daher nicht garantieren, dass eine nachträgliche Änderung jederzeit möglich ist.

Dies gilt sowohl für Lieferungen innerhalb der USA als auch für Lieferungen nach Deutschland.

13. Stornierung einer Bestellung

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich per E-Mail unter support@arelisosyn.com.

Wenn die Bestellung noch nicht in den Versandprozess übergeben wurde, prüfen wir anhand des aktuellen Bestellstatus, ob eine Stornierung noch möglich ist.

Bei einer bereits versendeten Bestellung kann eine Stornierung möglicherweise nicht mehr umgesetzt werden.

In diesem Fall bleiben Ihre gesetzlichen Rechte unberührt.

Für Verbraucher in Deutschland gilt insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht, soweit keine gesetzliche Ausnahme vorliegt.

Für Verbraucher in den USA gelten die jeweils anwendbaren gesetzlichen Verbraucherrechte sowie die für die Bestellung geltenden Rückgabe- und Erstattungsbedingungen.

Gesetzliche Rechte bei mangelhaften oder nicht vertragsgemäss gelieferten Waren werden durch diese Regelung nicht eingeschränkt.

14. Verzögerungen durch besondere Umstände

In besonderen Situationen kann sich die Lieferung über den normalen voraussichtlichen Zeitraum hinaus verzögern.

Dazu können beispielsweise gehören:

• extreme Wetterereignisse;
• Naturkatastrophen;
• grössere Störungen im Transportverkehr;
• Verzögerungen bei der Zollabwicklung;
• behördliche oder gesetzliche Massnahmen;
• regionale Transport- oder Zustellbeschränkungen in den USA oder Deutschland.

Wir bemühen uns, bei solchen Ereignissen die Auswirkungen auf Ihre Bestellung möglichst gering zu halten und Sie bei wesentlichen Verzögerungen zu unterstützen.

Diese Regelung schränkt keine gesetzlichen Rechte ein, die Ihnen bei einer Lieferverzögerung oder Nichterfüllung zustehen.

15. Verantwortung und gesetzliche Rechte

Wir bearbeiten Bestellungen auf Grundlage der von Ihnen angegebenen Bestell- und Lieferinformationen und bemühen uns um eine ordnungsgemässe und möglichst zügige Abwicklung.

Sie sind dafür verantwortlich, die für die Lieferung erforderlichen Angaben vollständig und korrekt bereitzustellen und uns über erkennbare Fehler in den Lieferinformationen möglichst schnell zu informieren.

Bei Beschädigungen, Verlusten, Lieferverzögerungen oder anderen Problemen prüfen wir den jeweiligen Vorgang anhand der verfügbaren Informationen und bearbeiten ihn entsprechend den gesetzlichen Vorgaben.

Für Lieferungen nach Deutschland bleiben insbesondere die zwingenden Verbraucherrechte nach deutschem Recht und anwendbarem EU-Recht unberührt.

Für Lieferungen in die USA bleiben die jeweils anwendbaren Verbraucherrechte nach Bundesrecht und dem Recht des betreffenden Bundesstaates unberührt.

Insbesondere werden gesetzliche Rechte bei Mängeln, bei nicht vertragsgemässer Lieferung, bei Lieferverzug oder ein gegebenenfalls bestehendes Widerrufsrecht durch diese Bedingungen weder ausgeschlossen noch eingeschränkt.

16. Kontakt

Bei Fragen zu Ihrer Bestellung, zum Versand oder zur Lieferung in den USA oder Deutschland können Sie uns kontaktieren:

Website: arelisosyn.com

E-Mail: support@arelisosyn.com

Telefon: +1 (314) 683-4721

Anschrift: 7129 Theodore Ave, Saint Louis, MO 63136, United States

Kundenservice: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr

Bitte geben Sie bei einer Anfrage möglichst Ihre Bestellnummer an. Dadurch können wir Ihr Anliegen schneller zuordnen und bearbeiten.